Читать отзывы

Белла Грохотова 16 апреля 2017, 15:45

Ходила на экскурсию в вашу клинику, мне очень всё понравилось, было интересно и познавательно!!! После этой экскурсии я узнало много нового! И я очень благодарна Татьяне, Люциферу и всей клинике за эту экскурсию! Вы осуществили мою мечту! Спасибо вам огромное!

Ссылка на отзыв: перейти

Лана Грибач 15 апреля 2017, 19:45

ВЕТЕРИНАРНАЯ КЛИНИКА - КЛЫК, спасибо вам большое. В клинике очень хороший и дружелюбный персонал. Осмотр быстрый и аккуратный. Сейчас мой кот пойдет на поправку, я в этом точно уверена)) Спасибо огромное))

Ссылка на отзыв: перейти

Алексей 13 апреля 2017, 12:07

Спасибо большое за помощь! Очень помогли, обратились к вам вовремя! Обслуживание на высшем уровне! Все понравилось и диагноз сразу поставили и все нужные анализы взяли, выписали лечение и оно нам помогло! Еще очень порадовало, то что беспокоитесь о своих клиентах! Позвонили и спросили про самочувствие! Спасибо, что вы есть!

Анна Кроткова 12 апреля 2017, 21:00

Большое вам спасибо за прививки! отличный персонал. Девчата молодцы очень любим вашу клинику? даже наша пискуша Леся

Ссылка на отзыв: перейти

Юлия 10 апреля 2017, 18:36

Мы давние посетители вашей клиники.С разными питомцами приходили.Это и морские свинки были,коты и вот еще собака теперь.От посещений вашей клиники пока только хорошие впечатления.Вежливость персонала, индивидуальный подход к каждому питомцу,нареканий нет,это мнение хозяев.Про мнение самих питомцев о клиники и врачах даже незнаю

Николай 06 апреля 2017, 14:51

Огромное спасибо специалистам клиники за онлайн консультацию! симптомы болезни у собаки заметил вечером, не мог обратиться в свою вет клинику, поэтому искал решение вопроса онлайн, врач написал мне консультацию по описанным мною симптомам, его предположения подтвердились после обращения мной с утра в ветлечебницу, у собаки была инфекция от клеща. Спасибо врачам за помощь, это единственная клиника, которая ответила мне онлайн по моей проблеме из всех, в которые я писал! 5+

Марина Карпова 28 марта 2017, 13:15

Великолепные врачи! Фрося и Вальдемар здоровее всех здоровых, благодаря профессионалам вашей клиники!

Клиника Клык

Марина, Фросе и Вальдемару большой привет! Часть нашего успеха в лечении и здоровье пациента зависит и от владельца, поэтому Фросе и Вальдемару с Вами очень повезло!

Ссылка на отзыв: перейти

Марина 20 марта 2017, 11:57

Не писала отзыв долго, так как наша собака находится в стадии реабилитации после операции на лапе по поводу разрыва связок. За отношение к животным и к их владельцам хочется сказать огромное спасибо всем работникам клиники. Внимательные администраторы, внимательные и вежливые доктора. Мы из другого города, но очень рады что выбор был сделан именно в пользу вашей клиники. Наш Ральфуша поправляется.Надеемся что к лету будет совсем все хорошо. Наш хирург Гады Максим Юрьевич-это что-то! Внимательное отношение, профессионализм! Ни разу не отказал в консультации по телефону, так как не наездишься каждый раз. Так же отдельная благодарность нашему стоматологу Вагиной Александре Олеговне-проблем с зубами у нас почти не стало, а вопрос стоял об удалении 3 клыков. Спасибо и Уживюк Дмитрию Петровичу-он первоначально диагностировал нашу лапу, и грамотно объяснил про все последствия . А как делал УЗИ Парфеньтьев Владимир Юрьевич,как он разговаривал с собакой, успокаивал его, -так с нами не разговаривают в больницах. Не помню фамилию доктора, который совершенно бескорыстно помог нам по телефону остановить носовое кровотечение у Ральфа, сказав что и как нужно сделать. И ему отдельное спасибо. Это так страшно когда у самого ничего не получается, и кровь не останавливается, и вет.врача нет. После операции нам несколько раз звонили из клиники, интересовались состоянием Ральфа. Кроме как положительных эмоций и благодарности сказать нечего. А по ценам-так выбор каждого. Есть дороже, есть дешевле, есть и бесплатно..каждый выбирает сам. Стоимость услуг действительно средняя. Не дороже чем в других частных клиниках. Мы много выбирали. В Белом клыке гораздо больший спектр услуг чем в других местах. Еще раз спасибо . Здоровья вам всем и вашим пациентам.

Лидия 12 марта 2017, 12:26

10 марта была проведена стерилизация кошки и сразу произведена запись на 12 марта на 12.30. 11 марта мы дополнительно записались на 10.30, у нас слетел бандаж и мы хотели проверить, все ли хорошо. Нас приняли, все ОК. Мы переспросили, приходить ли нам 12ого. Доктор подтвердила, мол обязательно, приходите по своей записи. Мы уточнили, что в 12.30 на следующий день. "Да, ждем вас". То же самое сказали администраторы, когда мы расплачивались за осмотр. Но 12ого марта нас не принимали, потому что по словам одного администратора на сегодня мы не были записаны. По словам другого, записаны на 10.30 и свой прием уже пропустили. Мы не первый год доверяем своих питомцев вашей клинике и знаем, что до приема всегда поступает звонок, все ли в силе. Очень удивились, что его не было накануне.
Полчаса кошка сидела между крупных собак и тряслась от страха безо всякой надежды, что нас кто-то посмотрит. Администраторы говорили, что это наша вина, хотя их мнения расходились. Через полчаса нас приняли.
Ситуацию администраторы не комментируют, ни слова извинения за неприятную ситуацию и потраченное время не было сказано. Я очень ценю свое время, хотелось бы узнать, почему так произошло и какие возможны компенсации. Естественно, вашими клиентами мы перестаем быть после многолетнего сотрудничества, но извинения принять можем.

Клиника Клык

Лидия Павловна, добрый день! Отвечаем на возникший вопрос. Запись оформлена администратором на ресепшен после кастрации на 12 марта 10.30, оформили ее не Вы, а Галина Сергеевна. Мы просмотрели видео записи оформления, оно совпадает. Накануне обычно приходит уведомление о предстоящем приеме, это одна из приятных дополнительных функций, которую получает наш клиент при обслуживании в клинике. Ваша запись, поскольку была оформлена накануне, не попала в обзвон клиентов, администратор посчитал, что в этом нет необходимости. Нарушение данного стандарта уже разобрано с администраторами, поскольку напоминание о приеме отправляется клиенту в любом случае. Еще раз отметим, что уведомления - это дополнительная функция, которая не снимает ответственности с клиента о контроле даты визита, а помогает его не перепутать и не пропустить. Когда вы пришли в клинику, несмотря на приход на 2 часа позже, врачи и администраторы сделали все возможное, чтоб вас принять. Время ожидания составило 20 минут. И его можно оценить, как минимальное, хотя не трудно представить, что Муся была на руках и волновалась. Видели Ваши отзывы в негативном ключе о том, что больше к нам не придете, что в другой клинике Вам лучше, и мы хотим сказать, что право выбора всегда остается за клиентом, в данном случае мы наоборот сделали все, чтобы решить ситуацию, и Вы получили услугу. Напоминаем, что Вы всегда можете получить оценку ситуации руководством и объективное мнение другой стороны, нам приятно, что Вы нас настолько высоко оцениваете, что данная ситуация Вас чрезмерно удивила, но недопонимание и накладки могут случиться у каждого, поэтому всегда выясняйте ситуацию перед формированием окончательного мнения. Видео оформления записи можно посмотреть в клинике, если у Вас есть такое желание. Рады, что Муся восстановилась после операции и желаем ей только профилактических визитов в клиники.

Василий Русаков 11 марта 2017, 14:30

Прекрасная клиника. Ходим туда уже 3 года. На прививки, осмотр и стерилизацию. Все было отлично. После стерилизации, когда кошка отходила от наркоза и ей было плохо, приняли без записи, объяснили и показали, как правильно обрабатывать швы. Кстати о швах: не всем людям так качественно их накладывают, как тут кошке. Персонал очень любит животных.
Самое главное: в этой клинике отношение к пациентам-животным лучше, чем в иных, даже платных, клиниках к пациентам-людям.

Ссылка на отзыв: перейти

Поделиться: